El controvertido programa de GameStop El Círculo de Vida está cambiando la próxima semana, según varios gerentes de la tienda. Aunque la cadena minorista continuará usando y monitoreando las puntuaciones de Circle of Life, GameStop planea implementar varios cambios que harán que el programa sea más complaciente para los empleados.
La puntuación del “Círculo de la Vida”, es una métrica que GameStop utiliza para medir el desempeño de sus empleados. El Círculo de la Vida se refiere a la filosofía de GameStop: que los clientes compren juegos, los intercambien en GameStop y utilicen los ingresos para comprar más juegos pre-propiedad (que luego se comercializan en GameStop). Aunque el concepto ha existido por años, GameStop comenzó recientemente a mantener un seguimiento cercano de las puntuaciones de Circle of Life tanto para las tiendas como para los empleados, y algunos miembros de GameStop dijeron que tener puntuaciones bajas les costaría sus empleos.
A partir de la próxima semana, de acuerdo con los gerentes , GameStop ya no monitoreará los resultados individuales de Circle of Life de los empleados. Cada tienda de GameStop ahora tendrá simplemente un número de COL único, para su almacén entero, que ayudará a reducir la presión en los empleados individuales para llegar a sus cuotas.
GameStop también está cambiando la forma en que calculan las puntuaciones del Círculo de la Vida, dicen los gerentes. Hasta ahora, una puntuación COL se había basado en cuatro métricas: 1) ventas pre-propiedad, 2) intercambios, 3) pre-pedidos y 4) tarjetas de recompensas. Ahora, GameStop está agregando una quinta métrica: nuevas ventas, que rastrearán el número de ventas de cada tienda en comparación con sus objetivos. Esto, al menos en teoría, impide que los empleados sean castigados por vender nuevos juegos, como lo habían sido en el pasado.
Los cambios aún no son oficiales, pero los directores del distrito de GameStop informaron a algunas tiendas a través de una conferencia telefónica el viernes por la tarde que pondrán en marcha el nuevo programa el domingo y el lunes. Por lo que escuchamos, el movimiento fue decidido en una reunión del líder distrital en Houston, Texas esta semana. Sin embargo, las noticias están saliendo lentamente, y no todas las tiendas son conscientes del cambio todavía.
Esta noticia llega varias semanas después de una serie de artículos que informan sobre cómo el programa Circle of Life castigó a los vendedores por vender nuevos juegos haciendo que esas ventas cuenten contra sus otras cuotas. Docenas de empleados actuales y ex empleados de GameStop llegaron a la revista Kotaku para expresar su disgusto con el programa, que se había incrementado el otoño pasado e incluso estaba llevando a algunos empleados a mentir a los clientes sobre lo que estaba en stock.
Los empleados de GameStop dicen que están cautelosamente entusiasmados con las noticias. “Gana todo el mundo”.
Los directores de GameStop esperan que el anuncio oficial venga la próxima semana.
Rubén Castle – GamersRD –
