Luego de los continuos informes de que los controles Joy-Con del Nintendo Switch están “a la deriva”, una historia de Vice dice que Nintendo está instruyendo a sus representantes de servicio al cliente para que reparen los controles de forma gratuita, sin hacer preguntas. Y cualquier persona que haya pagado previamente para obtener una reparación ahora será reembolsada.
Hablando con “una fuente familiarizada con la documentación actualizada de soporte al cliente de Nintendo“, el informe de Vice dice que los documentos internos de la compañía ahora incluyen las siguientes líneas:
Ya no se solicitará a los clientes que proporcionen un comprobante de compra para las reparaciones de Joy-Con. Además, no es necesario confirmar el estado de la garantía. Si un cliente solicita un reembolso por una reparación Joy-Con pagada previamente, […] confirme la reparación anterior y luego realice un reembolso.
La única declaración de Nintendo sobre el tema fue a principios de esta semana (vía Kotaku) y fue simplemente una vaga recomendación de que cualquier persona afectada por el problema visite el sitio web de soporte de la compañía. Si los cambios enumerados en esta historia se han hecho, eso indicaría que Nintendo ahora está tomando el asunto mucho más en serio.
Muchos propietarios de Switch han tenido este tipo de problemas, nosotros mismos hemos podido hablar sobre este tema que ciertamente, en mi caso, he decidido mejor jugar con el Pro Controller ya que me siento mucho mas cómodo. Me ha sucedido en ocasiones el control no sincroniza con la consola. Esperemos que este informe sea real para que así los usuarios de Switch con dicho problema finalmente estén contentos. Esta información fue gracias a Kotaku.
